Отменили рейсы в связи с корнавирусом .Авиакомпания предлагает обмен на другие даты,но мне это не нужно. Могу ли я требовать возврат всех денег за билеты?
- Имя: Александр
- Дата: 2020-04-19
- 1
У вас есть вопрос, на который вы не можете найти ответ? Не знаете, куда обратиться?
Отменили рейсы в связи с корнавирусом .Авиакомпания предлагает обмен на другие даты,но мне это не нужно. Могу ли я требовать возврат всех денег за билеты?
Здравствуйте, если ваш рейс был отменен, тогда вы имеете право: • Либо осуществить поездку в сопоставимых условиях перевозки, предоставленными авиакомпанией, • Либо получить возмещение цены билета, а также по необходимости, воспользоваться бесплатным транспортом обратно к месту отправки. Вы не имеете право на возмещение затрат за отмену рейса в следующих случаях: • когда рейс отменили впоследствии чрезвычайных обстоятельств, например из-за неблагоприятных погодных условий или другие обстоятельств, либо • когда вас проинформировали об отмене рейса за две недели раньше со дня отбытия, либо • когда вам предоставили альтернативу согласно тому же маршруту, с похожим расписанием. Даже принимая во внимание тот факт что вы не имеете право на компенсацию в чрезвычайных обстоятельствах, авиаоператор должен вам предоставить следующие варианты: • возмещение суммы билета (полностью или соответствующей сегменту перелета, который Вы не совершали) • другой способ передвижения до пункта назначения, при первой возможности. • перелет, согласно дате выбранной пассажиром при условии наличия свободных мест. Также оператор должен оказать вам необходимое содействие на протяжении времени ожидания другого средства передвижения.