Ai o întrebare la care nu găsești răspunsul? Nu știi unde să te adresezi?
У меня нечем платить ждать сюда или что мне делать
Здравствуйте. Если после полученного уведомления дебитор не оплатил задолженности, коллекторская компания, как правило, продолжает внесудебный этап взыскания долга: телефонные звонки, переписка, в случаях необходимости коллекторы выезжают к должнику. Юристы не рекомендуют избегать беседы с коллекторами или говорить с ними в резкой, оскорбительной манере. Если дело дойдет до суда, клиент-грубиян произведет невыгодное впечатление. Лучше объяснить коллектору причины просрочки. Профессионал вникает в суть проблемы, рассматривает и предлагает должнику возможные способы расчета, согласовав их с кредиторами, чьи интересы представляет. Если должники — инвалиды, безработные или неплатежеспособные граждане, то чаще всего возможны реешелонирование или реструктуризация кредита и даже понижение пени. Юристы рекомендуют для подстраховки всегда делать аудио или видеозапись общения с коллекторами, предупредив их об этом. Мне приходилось слышать о ситуациях, когда отдельные работники солидных коллекторских компаний игнорировали законные вопросы должника (право быть информированным), говорили в неподобающем тоне или угрожали. Такие факты должны быть задокументированы. Деятельность коллекторских агентств напрямую связана с репутационными рисками их клиентов (компаний-кредиторов). Если у вас на руках есть доказательства недолжного поведения отдельного коллектора, вы также можете опубликовать их в СМИ и обязательно обратитесь в правоохранительные органы. Если же должник имеет дело с «вышибателями долгов», то его грубость в общении может привести к плачевным последствиям. В случае угроз со стороны «коллектора» следует обратиться в правоохранительные органы.
