Ai o întrebare la care nu găsești răspunsul? Nu știi unde să te adresezi?
Здравствуйте, подскажите имею ли я право вернуть купленный товар (робот-пылесос) обратно в магазин, так как по описанию консультанта и на деле не соответствует действительности. Я вернул его на следующий день в магазин, написал заявление его взяли на осмотр в сервисный центр, там сказали, что он исправен и отказывают в возврате средств.
Продавец несет ответственность перед потребителем за любые несоответствия, существующие на момент доставки товара. В случае несоответствия, потребитель имеет право потребовать от продавца бесплатно привести товар в соответствие с требованиями путем ремонта или замены либо воспользоваться соответствующим снижением цены или возмещением стоимости этого товара. Потребитель имеет право по своему усмотрению потребовать от продавца в первую очередь бесплатного ремонта продукта или его замены, в каждом случае, за исключением ситуации, когда соответствующая мера исправления невозможна или несоразмерна. Потребитель может потребовать соответствующего снижения цены или возмещения стоимости продукта путем расторжения договора в любом из следующих случаев: а) если он не имеет права ремонтировать или заменять товар; б) если продавец не принял меры в течение 14 календарных дней или в срок; в) если продавец не применил меры по устранению недостатков, не причинив их потребителю значительных неудобств; г) при появлении несоответствия продукции после проведения ремонтных работ, если потребитель отказался от ремонта или замены товара; д) при обнаружении несоответствия товара в течение 6 месяцев с момента доставки товара, если потребитель отказался от ремонта или замены товара.
